Introducción
Las presentes condiciones de uso de la tienda online, regulan los términos de acceso y uso de INTEVA Energía Solar, en adelante, “la Empresa”, que el usuario deberá aceptar para usar todos los servicios e información que se facilitan desde el portal.
El usuario así como la Empresa, propietaria del portal, podrán ser denominados conjuntamente como las partes. El mero acceso o utilización del portal, de todos o parte de sus contenidos y servicios significa la plena aceptación de las presentes condiciones de uso. La puesta a disposición y el uso del portal se entiende sometida al estricto cumplimiento de los términos recogidos en las presentes condiciones de uso del portal.
Condiciones de compra
Política de devoluciones
Los clientes disponen de un plazo de desistimiento de 3 días desde la fecha de recepción dentro de los cuales se podrá revocar la compra y la empresa le devolverá el importe abonado. Tras la recepción de la devolución, la empresa se compromete a su reembolso. El flete de retorno de la mercadería estará a cargo del cliente, sin excepción.
Para realizar de forma efectiva el derecho de desistimiento, será necesario:
- Recibir el producto en su embalaje original, y que el mismo se encuentre en condiciones adecuadas, sin ninguna modificación respecto a su estado original.
- Recibir el producto en perfecto estado, sin uso, marcas, suciedad o cualquier otra diferencia con el estado original.
- Haber recibido la notificación de la devolución del producto dentro de los 3 días de su recepción.
En caso de no cumplirse cualquiera de estas 3 (tres) condiciones, la empresa se reserva el derecho a no reintegrar el importe, quedando el producto en depósito a disposición del cliente para ser retirado por el lapso de 90 días. Luego de dicho plazo, la empresa podrá hacer uso comercial del mismo, sin perjuicio alguno.
Garantía
En caso de producto defectuoso, la empresa procederá según corresponda a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución de la compra, gestiones que serán gratuitas para el cliente. La empresa responde de las faltas de conformidad que se manifiesten según la garantía escrita de cada producto, la cual podrá ser consultada en la página web o bien, solicitada a la empresa, previo a la efectivización de la compra.
Para hacer efectiva la garantía, será necesario notificar a la empresa dentro del período estipulado en la garantía escrita, detallando la falla en cuestión y respaldando la información con fotos y/o videos.
Todas las garantías que provee la empresa, son en caso de que el equipo presente fallas de fábrica en uso normal, durante el periodo especificado y en los términos de cada garantía.
Ninguna garantía cubre:
- Daños y defectos ocasionados por golpes, accidentes, incendio, ni eventos climáticos de cualquier índole.
- Defectos, daños o mal funcionamiento resultantes de la inadecuada instalación, uso o mantenimiento (esto incluye el forzado de cualquier parte y/o modificaciones realizadas por cuenta del usuario).
- Fallas o daños provocados por la instalación en sitios con atmosferas corrosivas, o sometidas a agentes químicos.
Condiciones de pago
El cliente declara que tiene plena capacidad para realizar la compra, siendo mayor de edad y estando en posesión de una tarjeta de crédito o débito válida y emitida por un banco que resulte aceptable para la empresa. El Cliente garantiza y se responsabiliza de que todos los datos facilitados sobre su tarjeta sean válidos.
Si existiera algún problema con el pago de la mercadería, la empresa tendrá derecho a reclamar la devolución de la mercadería, hasta tanto se haga efectivo el pago. La empresa también podrá reclamar un ajuste o resarcimiento, si la situación así lo amerita.
Condiciones de entrega de la mercadería
La empresa pone a disposición del cliente dos opciones de entrega de la mercadería.
- Retiro en local comercial, con dirección en Remedios de Escalada 2558, Casilda.
Para ello, deberá presentarse la persona que realizó la compra, con DNI, o un tercero con copia de DNI del titular y autorización escrita. La mercadería puede tardar hasta 2 horas en entregarse, por lo que se recomienda avisar con anticipación.
- Envío gratuito hasta Rosario, a partir de una compra mínima de $4000
- Envío desde Rosario mediante transporte que indique el cliente
La empresa coordinará personalmente con el cliente la entrega de la mercadería en el transporte que él mismo indique, siempre y cuando dicho transporte tenga depósito en la ciudad de Rosario o alrededores.
El costo del flete hasta Rosario, será a cargo de INTEVA Energía solar; mientras que el costo del envío hasta la localidad lo abonará el cliente al transporte elegido.
INTEVA Energía solar, no se hace responsable por la demora, extravío, daños, averías, roturas, etc. que pudiera sufrir el producto durante el traslado y manipulación de la empresa transportista.